Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné údaje predávajúceho

krusta s. r. o., IČO: 57575428, sídlo: Za poštou 1197/16B, 920 01 Hlohovec, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro. Prevádzka: Mierová 2163/1, 920 01 Hlohovec.
E-mail: krustapizzahc@gmail.com, telefón: +421 917 128 113.
Predávajúci nie je platiteľom DPH.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava.

2. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim (zákazníkom) pri objednávaní jedál a nápojov prostredníctvom stránky pizzakrusta.sk s rozvozom alebo osobným odberom. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

• Objednávku vytvoríte pridaním položiek do košíka a vyplnením potrebných údajov (meno, telefón, prípadne adresa doručenia) v pokladni.
• Odoslaním objednávky tlačidlom „Objednať" vzniká záväzná objednávka.
• Predávajúci potvrdzuje prijatie objednávky elektronicky (zmenou stavu objednávky), prípadne telefonicky. Zmluva je uzavretá okamihom tohto potvrdenia.
• Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo zrušiť, najmä ak ju nie je možné vybaviť (napr. mimo otváracích hodín, mimo rozvozovej oblasti, nedostupnosť surovín, zjavne chybné údaje).

4. Ceny a platobné podmienky

• Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné ceny, ktoré zákazník zaplatí. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
• K cene objednávky s rozvozom sa môže pripočítať poplatok za dopravu podľa zvolenej zóny; jeho výška je zobrazená pred odoslaním objednávky.
• Pri niektorých zónach môže platiť minimálna hodnota objednávky, na ktorú je zákazník upozornený pri objednávaní.
• Spôsoby platby: v hotovosti pri prevzatí, prípadne platobnou kartou cez terminál pri prevzatí. Prípadné prepitné pre kuriéra je dobrovoľné.

5. Dodacie podmienky

• Rozvoz: zabezpečujeme vlastnými kuriérmi do oblastí uvedených ako rozvozové zóny. Uvádzaný čas doručenia je orientačný a môže sa líšiť podľa vyťaženosti.
• Osobný odber: na prevádzke Mierová 2163/1, Hlohovec, počas otváracích hodín.
• Kupujúci je povinný byť na uvedenom telefónnom čísle dostupný a objednávku prevziať. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť ďalšie objednávky zákazníka, ktorý opakovane a bez vážneho dôvodu nepreberá objednaný tovar.

6. Odstúpenie od zmluvy

Predmetom objednávky je jedlo pripravované na objednávku a potraviny podliehajúce rýchlej skaze. Vzhľadom na charakter takéhoto tovaru kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku. V zmysle platných právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa) sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, ani na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa. Objednávku je preto možné zrušiť len pred začatím prípravy jedál — čo najskôr telefonicky na čísle uvedenom vyššie.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

• Ak je s objednávkou niečo v neporiadku (napr. nesprávna alebo chýbajúca položka, kvalita), kontaktujte nás bezodkladne telefonicky alebo e-mailom, ideálne pri prevzatí objednávky.
• Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu; pri oprávnenej reklamácii zabezpečíme nápravu (napr. výmena, doplnenie alebo primeraná zľava/vrátenie ceny).
• Reklamáciu nie je možné uznať na vady spôsobené nesprávnym skladovaním, manipuláciou alebo konzumáciou tovaru po jeho prevzatí.

8. Alergény

Informácie o alergénoch v jednotlivých jedlách sú dostupné pri produktoch, prípadne na vyžiadanie u obsluhy. Zákazník je povinný upozorniť na svoje alergie alebo osobitné požiadavky pri vytváraní objednávky (napr. v poznámke k objednávke alebo telefonicky).

9. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, máte právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk).

10. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

11. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalších platných právnych predpisov. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť; pre objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania.